Aviso de privacidad
Este aviso informa cómo se recaban, usan, protegen y, en su caso, comparten los datos personales proporcionados por pacientes, familiares o usuarios del sitio web de la Dra. Karla Sanz.
Última actualización: 22 de junio de 2026.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
La responsable del tratamiento de sus datos personales es Dra. Karla Sanz, especialista en Otorrinolaringología y Cirugía de Cabeza y Cuello.
Para efectos de contacto, atención de solicitudes y ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puede comunicarse mediante:
- WhatsApp administrativo: 33 3807 4837
- Página de contacto: /contacto/
- Consultorio Justo Sierra: Calle Justo Sierra 2292, Col. Moderna, Guadalajara, Jalisco.
- Consultorio Hospital Ángeles Andares: Piso 16, Consultorio 1600, Zapopan, Jalisco.
2. Datos personales que pueden recabarse
Dependiendo del medio de contacto y del servicio solicitado, se podrán recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, edad, género y datos similares que usted proporcione.
- Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medio preferido de comunicación.
- Datos administrativos: fecha de cita, consultorio elegido, motivo general de consulta, facturación o comprobantes cuando aplique.
- Datos de salud proporcionados voluntariamente: síntomas, antecedentes, estudios previos, diagnósticos previos o información clínica necesaria para orientar la atención médica.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, fuente de tráfico y comportamiento general de navegación cuando se utilicen herramientas de analítica o medición.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Agendar, confirmar, modificar o dar seguimiento a citas médicas.
- Brindar información administrativa sobre consultorios, horarios, costos de consulta, preparación o requisitos generales.
- Integrar o actualizar el expediente clínico cuando exista relación médico-paciente.
- Realizar valoración médica, diagnóstico, tratamiento, seguimiento o referencia cuando sea clínicamente necesario.
- Emitir comprobantes, facturas o documentación administrativa solicitada por el paciente.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contractuales o de conservación de expediente clínico.
Finalidades secundarias
- Medir la calidad del servicio y mejorar la experiencia de atención.
- Enviar recordatorios, información general de salud, avisos operativos o comunicación relacionada con servicios médicos, siempre que sea pertinente.
- Analizar de forma agregada el funcionamiento del sitio web y canales digitales.
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo mediante los canales de contacto indicados en este aviso.
4. Datos personales sensibles y datos de salud
Los datos relacionados con su salud son considerados datos personales sensibles. Estos datos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la atención médica, seguimiento clínico, integración de expediente, referencia, diagnóstico, tratamiento o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El envío de información médica por WhatsApp, teléfono, formularios o cualquier canal digital debe limitarse a datos necesarios para agendar u orientar administrativamente. El diagnóstico médico requiere valoración profesional.
5. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas o cuando exista obligación legal. Esto puede incluir:
- Hospitales, laboratorios, centros de diagnóstico, anestesiólogos u otros profesionales de salud relacionados con su atención.
- Proveedores administrativos, tecnológicos, contables o de comunicación que apoyen la operación del consultorio.
- Autoridades sanitarias, judiciales, fiscales o administrativas cuando exista obligación legal.
- Aseguradoras u otras instituciones solo cuando el paciente lo solicite o autorice y resulte aplicable.
No se venderán sus datos personales a terceros.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito mediante la página de contacto, WhatsApp administrativo o directamente en consultorio. La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite identidad o representación legal, cuando aplique.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales relacionados.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
7. Uso de tecnologías, cookies y servicios de terceros
Este sitio puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, carga de fuentes, mapas, widgets de WhatsApp, medición de tráfico, seguridad y mejora de experiencia. Dichas tecnologías pueden recabar datos técnicos como navegador, dispositivo, dirección IP, fuente de visita o interacción general con el sitio.
Algunos servicios de terceros, como mapas, herramientas de chat, WhatsApp, analítica o medición publicitaria, pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede actualizarse por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o de servicios médicos. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.
Para información adicional sobre protección de datos personales en México, puede consultar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales: INAI.